Perguntas Frequentes

Qual é o prazo de entrega?

Trabalhamos com fornecedores internacionais selecionados, por isso o prazo é um pouco maior que o do varejo nacional. O prazo total estimado é de 10 a 20 dias úteis, já incluído o processamento de 1 a 3 dias úteis. Assim que o pedido é despachado, você recebe o código de rastreio por e-mail.

O frete é grátis?

Sim. Oferecemos frete grátis para todo o Brasil, sem valor mínimo de compra.

Como acompanho meu pedido?

Enviamos o código de rastreio para o seu e-mail em 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Com ele, você acompanha a entrega de ponta a ponta.

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos Pix e cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express e HiperCard), processados com segurança pelo Mercado Pago.

Como funciona a devolução?

Você tem até 7 dias após o recebimento para se arrepender da compra (art. 49 do CDC). É só enviar um e-mail para suporte@usesavelli.com: reembolsamos o valor integral, incluindo o frete, e o frete de devolução fica por nossa conta.

Os produtos têm garantia?

Sim. Por serem produtos duráveis, nossas torneiras têm garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme o art. 26 do CDC.

Vou pagar alguma taxa ou imposto na entrega?

Não. Todos os tributos de importação já estão incluídos no preço exibido no site. O valor que você vê é o valor final, sem cobranças extras na entrega.

De onde vêm os produtos?

Trabalhamos com fornecedores internacionais criteriosamente selecionados e enviamos os produtos diretamente ao seu endereço, o que nos permite oferecer design premium a preços justos.

A Savelli é uma loja física?

A Savelli opera exclusivamente online, com atendimento próximo por e-mail e WhatsApp.

Como falo com o atendimento?

E-mail: suporte@usesavelli.com · WhatsApp: +55 (47) 92000-4450 · de segunda a sexta, das 8h às 18h.