Política de Trocas e Devoluções

Queremos que a sua compra na Savelli seja tranquila do começo ao fim. Esta política explica, de forma clara, como funcionam as devoluções e trocas, sempre de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Como solicitar

Fale com a nossa equipe pelo e-mail suporte@usesavelli.com ou pelo WhatsApp +55 49 92000-4450, informando o número do pedido e o motivo. No caso de defeito, envie fotos ou um vídeo — isso agiliza a análise. Respondemos em até 24 horas úteis com as instruções.

2. Devolução por arrependimento (7 dias)

Você tem até 7 dias corridos após receber o produto para desistir da compra, sem precisar justificar (art. 49 do CDC). O produto deve estar sem uso e na embalagem original, com todos os acessórios. O frete de devolução é gratuito — enviamos por e-mail um código de postagem — e o reembolso é integral, incluindo o frete, se houver.

3. Produto com defeito (90 dias)

A garantia legal contra defeito de fabricação é de 90 dias (art. 26 do CDC). Confirmado o defeito, você pode escolher entre troca ou reembolso. A troca fica sujeita à disponibilidade em estoque; se o produto estiver indisponível, fazemos o reembolso integral. A devolução também é gratuita.

4. Condições

O produto deve retornar completo, com todos os acessórios e o manual.
Para arrependimento, deve estar sem uso e na embalagem original.
Use sempre o código de postagem que enviamos por e-mail, para a devolução ficar sem custo.

5. Reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é feito na mesma forma de pagamento, em até 7 dias úteis. No cartão, o estorno pode aparecer em até duas faturas, conforme o prazo do banco; no Pix, o valor volta para a chave utilizada.

Savelli — CNPJ 34.366.396/0001-07 · suporte@usesavelli.com · WhatsApp +55 49 92000-4450.