Rückgaberichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 15. Oktober 2026

Wir bieten eine Rückgabefrist von 30 Tagen: Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, aus beliebigem Grund eine Rücksendung oder einen Widerruf zu beantragen.

Kostenlose Rücksendung

Bei Savelli ist die Rücksendung kostenlos. Sie zahlen niemals die Rücksendekosten.

Rücksendung starten

Bitte kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail unter contact@usesavelli.com oder über unser Kontaktformular und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.

Unser Support-Team bestätigt Ihre Rücksendung und sendet Ihnen per E-Mail ein Rücksendeetikett zusammen mit der Rücksendeadresse. Bitte laden Sie dieses Etikett herunter, drucken Sie es aus, bringen Sie es auf der Verpackung an und geben Sie das Paket auf. Die Rücksendeanweisungen und die maßgebliche Rücksendeadresse erhalten Sie, sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde.

Die Rücksendekosten werden vollständig von Savelli übernommen. Für die Rücksendung Ihrer Bestellung zahlen Sie nichts.

Senden Sie Ihre Bestellung niemals zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren: Ohne Rücksendeetikett können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten.

Wohin Sie Ihre Rücksendung schicken

Rücksendungen werden von unserem Retourenteam bearbeitet, und die korrekte Rücksendeadresse wird Ihnen schriftlich bestätigt, sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde. Verwenden Sie stets das Rücksendeetikett, das Sie per E-Mail erhalten – Pakete, die an eine andere Adresse geschickt werden, können weder nachverfolgt noch erstattet werden.

Rückgabebedingungen

Damit eine Rücksendung möglich ist, muss sich das Produkt im selben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben: unbenutzt und unbeschädigt, vollständig mit allen Teilen und Zubehör (Anschlussschläuche, Montageset und Bedienungsanleitung), in der Originalverpackung.

Widerruf (Rücksendung ohne Angabe von Gründen)

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt aus beliebigem Grund widerrufen. Teilen Sie uns den Widerruf über unser Widerrufsformular oder per E-Mail mit. Das Produkt muss unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung sein.

Schäden und Probleme

Prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn das Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Bitte fügen Sie aussagekräftige Fotos bei, damit wir das Problem schnell lösen können.

Nicht erhalten

Ist Ihr Paket nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit nicht angekommen? Kontaktieren Sie uns; wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein. Wird bestätigt, dass Ihr Paket verloren gegangen ist, erhalten Sie nach Ihrer Wahl eine vollständige Rückerstattung oder eine neue Lieferung.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben oder Sie einen Versandnachweis erbringen – je nachdem, was zuerst eintritt –, erstatten wir Ihnen genau den von Ihnen gezahlten Betrag innerhalb von 5–10 Werktagen, in derselben Währung und über dieselbe Zahlungsmethode.

Kontakt

Haben Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung? Schreiben Sie an contact@usesavelli.com oder nutzen Sie das Kontaktformular. Wir bieten Support auf Englisch, Deutsch, Französisch und Niederländisch an Werktagen von 09:00 bis 18:00 Uhr.