Política de Privacidade

A sua privacidade é levada a sério na Savelli. Esta política explica quais dados pessoais coletamos, por que coletamos, como usamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o controlador dos seus dados

  • Razão social: Savelli
  • CNPJ: 34.366.396/0001-07
  • Endereço: Rua Heinrich Hemmer, 1900 — Blumenau/SC — CEP 89070-083
  • Contato para assuntos de privacidade: suporte@usesavelli.com

2. Quais dados coletamos

Solicitamos dados pessoais apenas quando eles são realmente necessários para prestar o serviço.

  • Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone e CPF quando exigido pelo pagamento
  • Endereço de entrega: logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP
  • Dados do pedido: produtos comprados, valores, forma de pagamento e histórico
  • Dados de navegação: páginas visitadas, origem do acesso, dispositivo e endereço IP

Não armazenamos dados sensíveis do seu cartão de crédito. O pagamento é processado diretamente pelo Mercado Pago, com criptografia; recebemos apenas a confirmação da transação.

3. Por que usamos esses dados

  • Processar e entregar o seu pedido
  • Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais e fiscais
  • Prestar atendimento, suporte e pós-venda
  • Prevenir fraudes e proteger a segurança da loja
  • Melhorar a navegação, os produtos e as descrições do site
  • Enviar comunicações de marketing, quando você autorizar

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem divulgamos publicamente seus dados. Compartilhamos apenas o necessário, com:

  • Shopify — plataforma que hospeda e opera a loja
  • Mercado Pago — processamento dos pagamentos
  • Fornecedores e transportadoras — exclusivamente os dados de entrega
  • Google e Meta — dados de navegação para análise e mensuração de anúncios
  • Autoridades públicas — quando houver obrigação legal ou ordem judicial

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário à finalidade que motivou a coleta, respeitando os prazos legais — como os cinco anos exigidos pela legislação fiscal para dados de compra. Depois disso, são eliminados ou anonimizados.

6. Segurança

Protegemos seus dados com medidas técnicas e administrativas compatíveis com o mercado, incluindo conexão criptografada (SSL) em todo o site e acesso restrito às informações. Nenhum sistema é infalível, mas em caso de incidente relevante comunicamos você e a autoridade competente, conforme exige a LGPD.

7. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes. O detalhamento de quais são, para que servem e como desativá-los está na Política de Cookies.

8. Seus direitos

Como titular dos dados, você pode a qualquer momento:

  • confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
  • corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
  • solicitar a portabilidade a outro fornecedor;
  • revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele;
  • saber com quem compartilhamos seus dados;
  • opor-se a tratamento que considere irregular.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para suporte@usesavelli.com. Respondemos em até 24 a 48 horas úteis e atendemos nos prazos previstos em lei.

9. Links para outros sites

Nosso site pode conter links para sites de terceiros, que possuem políticas próprias. Não temos controle sobre o conteúdo e as práticas desses sites e não nos responsabilizamos por eles.

10. Menores de idade

A loja não é destinada a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos esse tipo de dado, ele será eliminado.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na operação ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página. O uso continuado do site após alterações significa concordância com as práticas descritas aqui.