Rétractation

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 30 jours à compter de sa réception, sans avoir à justifier de motif.

Comment demander une annulation ?

Remplissez le formulaire en bas de cette page et indiquez les informations suivantes dans le champ message :

• Je souhaite annuler ou retourner ma commande ;
• Numéro de commande ;
• Date de commande / date de réception ;
• Nom ;
• Adresse e-mail.

Vous préférez l’e-mail ? Envoyez directement ces informations à contact@usesavelli.com.

Que se passe-t-il ensuite ?

Notre service client confirmera votre annulation et vous enverra par e-mail une étiquette de retour que vous pourrez télécharger et imprimer. Les retours sont gratuits : les frais de retour sont pris en charge par Savelli.

Dès que nous avons reçu votre retour, ou que vous fournissez une preuve d’expédition — selon la première de ces dates —, nous remboursons exactement le montant que vous avez payé sous 5–10 jours ouvrés, dans la même devise et via le même moyen de paiement. Nous répondons généralement sous 48 heures ouvrées.

Vous trouverez plus d’informations dans notre Politique de retour.