Política de Frete

Esta Política de Frete descreve como funcionam o envio, o prazo e o rastreamento dos pedidos feitos em usesavelli.com.

1. Custo do frete

O frete é gratuito para todo o Brasil, sem valor mínimo de compra. O valor exibido no produto é o valor final: não há acréscimo de frete no checkout.

2. Prazo de entrega

O prazo total é de 10 a 20 dias úteis, já incluído o processamento, e varia conforme a localidade de destino.

Processamento e envio: de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento
Transporte até você: de 9 a 17 dias úteis

Trabalhamos com fornecedores internacionais selecionados, e os produtos são enviados diretamente ao endereço informado na compra. É por isso que o prazo é maior que o do varejo nacional — e é também o que nos permite manter o preço no patamar em que ele está.

Em situações fora do nosso controle — greves, recessos, períodos de alta demanda nos Correios ou retenções alfandegárias — o prazo pode se estender por alguns dias úteis. Quando isso acontece, informamos você.

3. Impostos de importação

Todos os tributos de importação já estão incluídos no preço exibido no site. Você não paga nada a mais na entrega.

4. Rastreamento

Todo pedido é enviado com código de rastreio. Você recebe o código por e-mail em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, e o rastreamento costuma ficar ativo em 24 a 72 horas depois do despacho.

Você pode acompanhar a entrega a qualquer momento pela página Acompanhe seu pedido.

5. Garantia de entrega

Todos os envios contam com seguro contra extravio. Se o pedido for extraviado ou se perder durante o transporte, devolvemos o valor integral pago.

Caso o produto não seja entregue em até 30 dias úteis contados da postagem, o valor pago é devolvido integralmente, sem que você precise justificar nada.

6. Pedidos com mais de um pacote

Se o seu pedido tiver produtos de fornecedores diferentes, eles podem chegar em pacotes separados e em datas diferentes. Isso é normal e não significa que algo se perdeu — cada volume tem o seu próprio código de rastreio.

7. Endereço de entrega

Confira o endereço com atenção antes de finalizar a compra: rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP. Endereço incompleto ou incorreto é a causa mais comum de atraso e devolução ao remetente.

Se você perceber um erro logo após finalizar o pedido, escreva imediatamente para suporte@usesavelli.com. Enquanto o pedido não tiver sido despachado, conseguimos corrigir.

8. Ausência no momento da entrega

Se não houver ninguém no endereço, os Correios realizam três tentativas de entrega. Após a terceira, o pacote fica retido na agência mais próxima por 7 dias corridos para retirada. Passado esse prazo, o pacote retorna ao remetente.